A UTILIZAÇÃO DO DESIGN THINKING PARA DEFINIÇÃO DE ESCOPO DE PROJETOS ARQUITETÔNICOS.

Resumo

O objetivo do presente estudo foi elaborar proposta de metodologia para
contribuir na definição de escopo utilizando o Design Thinking para aplicação em
projetos arquitetônicos. Para isso realizou-se um estudo descritivo-exploratório de corte
transversal com abordagem quantitativa com 16 participantes, com escolaridade mínima
ensino médio completo, residentes no interior do Estado de São Paulo, maiores de 18
anos, clientes de projetos residenciais entre os anos de 2018 e 2019 de uma empresa de
arquitetura. Os instrumentos utilizados foram o “Termo de Consentimento Livre e
Esclarecido” e o “Questionário de avaliação da Metodologia de Design Thinking”,
desenvolvido conforme interesse e com base na literatura sobre o tema, dividindo-se entre
dados para definição do perfil dos respondentes e os 10 principais fatores de contribuição
da metodologia: “compreender as necessidades do cliente”, “ajustar a percepção entre
cliente e arquiteto”, “aumentar a velocidade da entrega do projeto”, “gerar maior
interação com o arquiteto”, “gerar maior afinidade entre cliente e o arquiteto”, “atender
as expectativas do projeto”, “atender de forma mais empática o cliente”, “possibilitar o
desenvolvimento de novas idéias”, “possibilitar a mudança de perspectiva / pensamento”
e “contribuir com a fidelização do cliente”, com repostas definidas conforme a Escala de
Likert de 5 pontos. A análise dos resultados se deu pela exploração dos dados de forma
descritiva por meio da consolidação dos dados utilizando-se da ferramenta Excel do
pacote Office 365 e da mensuração dos dados utilizando-se a Escala de Likert de 5 pontos

para determinar o grau de concordância ou discordância dos participantes através da
média ponderada e ranking médio, onde verificou-se que a média de todas as respostas
sobre a contribuição da metodologia estão locadas entre 80% e 100%.